戴林斌，24岁，广东司法警官职业学院2014级警务与安保系学生，现为佛山南海保安公司驻南方航空公司保安班班长。2016年6月，他来到南海保安公司实习参加保安工作。因为学校是“2+1”的模式，即两年校内学习，一年校外实习，因此他提前一年进入实习期。

在众多的行业中，他选择了保安行业，用他自己的话说就是想锻炼一下自己，他认为当保安最能锻炼人。事实证明，他是一名优秀的保安员，也是一名出色的基层管理者。他没有后晦自己的选择，并会在保安之路上继续前行。

从大学生到保安员的转变

与其他大学生一样，戴林斌也想象着毕业后能找到一份体面的工作，看着有的同学穿上了警服，他非常羡慕，因为他小时候就有当警察的梦想。慢慢地他发现，不一定是警察才能实现这个愿望，只要自己有决心，保安岗位上也能实现自己的价值。挑战自我，就是他择业的初衷。

来到保安公司的第一天，他就对保安这份职业有了新的认识。公司领导非常注重高素质人才的引进，对这些刚踏入社会的实习生非常照顾，从吃饭、住宿、谈话一一安排妥当，并根据简历中的初识，为他们安排了岗位。

戴林斌被安排到了南方航空公司，保安班共有35名保安员，其中有大学生12召，退伍军人、中专生、高中生23名，平均年龄23岁。保安班主要负责山航的整个消防、车辆管理和地面安全工作。南方航空公司，主要从事广东省内和经批准的由广东省始发至国内部分城市的航空客货运输业务，开展与航空有关的其他服务和经营性业务。

航空公司安全管理涉及范围广泛，有指挥控制安全管理、飞行技术安全管理、航空器维修维护安全管理、客舱安全管理、地面运行保障安全管理，任何一个环节发生问题，都可能会导致事故的发生。因此，每一个部门、每一名员工都承担着安全的重任，保安班队员们同样担负着这一重任。

保安班深知安全的重要性，班长对待每一名队员都很严格，班内实行半封闭式的军事化管理，在着装、内务、执勤态度等方面制订了严格的要求，每周召开例会，总结工作，查找不足，制订工作计划，不定期开展消防演练和防暴训练。这样严格的管理、工作模式让戴林斌感到很意外，对一名刚走出大学校园的学生来说也是一个不小的挑战，同时也让他更加坚定了自己当初的选择，重新认识了保安这个职业，于是他快速的调整心态，脚踏实地干起了工作。

为做好本职工作，戴林斌坚持严格要求自己，以纪律规范自己的一切言行，遵守各项规章制度，不断总经工作经验，将所学的专业如识和保安业务知识相结合，改进工作方法，积极向班长提出自己的想法和建议。由于接受能力强，工作突出，经过两个月的学习和锻炼，戴林斌被任命为保安班班长。

言传身教履行班长职责

戴林斌认为，作为一名合格的保安班长，除了应具备良好的身体素质和业务技能外，还要具备一定的管理能力和沟通能力，才能使队员思想行动不失控，促进队伍的稳定发展。

保安班里的90后小伙子大多没有成家，也没有太多的牵挂，他们也有着自己的特点，有着年轻人的朝气与活力，他们生长于一个网络高度发达的时代，在刚刚开始接触世界的时候就受到了信息大爆炸的冲击，海量的信息直接造就了这代人独特的个性，喜欢那些另类、创意或者是搞怪的思维，喜欢彰显自己的个陛。

怎样才能稳定队员们的思想，调动他们的工作积极性？戴林斌自己就是90后，参加工作不足一年，是老班长对自己严格培训并委以重任，本身并没有丰富的管理经验，自己的年龄和他们相当，队员能否信服自己？分队长、班长看出了他的顾虑，鼓励他大胆管理，对于原则问题不回避，小事小情不深究，注重维护队员的自尊心，努力通过引导和鼓励的方式开展工作，平时耐心与队员沟通，得到队员的支持与理解，使队伍保持持久的激情和战斗力。有了分队长的这席话，戴林斌得到了很大的鼓舞，在接下来的工作中，他理顺了工作思路，总结出了自己的管理方法。

首先，和队员们打成一片，让队员生活感到充实。因为保安班里都是年轻小伙子，思想处于活跃期。在这样的关键时刻，除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外，还要丰富员工的业余生活，让队员感觉生活每天都安排得满满的。戴林斌了解了每一名队员的基本情况，兴趣爱好、个性特点等。利用下班的时间约一些爱活动的队员打篮球，享受大汗淋漓后的快感；陪同喜欢安静的队员看书，畅谈体会；有些队员心情不好，他会陪着出去逛逛，及时开导。与他们融入一体，既能增进彼此之间的情感，又能增长知识。真正融入队伍中，队员们也会给戴林斌一些“惊喜”。比如：每一名保安员都有他们的岗位职责及范围，有些岗位上的工作内容他们了解的比较详细，一些老队员处理事惰的方法比较合理，他们会把自己一些好的建议和想法提出来，这样戴林斌工作起来越来越顺手，既能统一管理，又能增加团队的凝聚力、战斗力。

其次，关心队员的日常生活，让队员安心工作。对待队员像兄弟一样，不拿架子，他们才不会把你当外人。朝气蓬勃的年轻队员，基本上没有吃过苦受过委屈，所以，当他们遇到困难时，戴林斌尽力帮助解决，让他们觉得时时有亲人在身边，让情感渗透到班里的每个角落。好几个队员是戴林斌的校友，有时候学校有什么事情，他主动担起责任，让队员们安心上班，他替执勤队员在学校和机场之间来回奔波。

再次，要多“做”少“说”。刚接任班长职务时，队长就告诉他：“不能因为是管理者，就可以偷懒少干活，随意使唤队员，自己一定要以身作则，让队员向你看齐才行。”戴林斌牢记队长的话，处处起到模范作用。从小到一言一行，大到人格修养，保安员会在不经意中模仿、学习。在日常管理中，戴林斌严格要求自己，在紧急关头能够挺身而出，真正在队员当中起到模范带头作用。在他的带动下，队员们人人努力，个个争先。

为客户提供高标准服务

戴林斌高兴地说：“最近，我们这里有消防证的队员每个月都开始涨工资了，金额可观。”能够涨工资，是保安员们用辛劳付出换来的．，囚为只有服务质量提高了，才能争取到更高的福利待遇。

对于机场这个特殊的服务单位，保安工作非常重要，消防安全更是重中之重。队员们用自己的勤奋和努力贡献于客户，设身处地为客户着想，以真诚服务之心赢得了客户的赞誉。分管领导薛主管说：“这几个小子很能干，发扬了年轻人不怕苦、不怕累的保安精神，我们很满意，也很感谢他们。”

2016年9月，为检验保安班遇到突发灾害事故时的应急处置能力，保安班联合机场在运行保障楼成功举行了消防应急疏散及灭火演练。机场公安消防支队及运行保障楼工作的全体员工参加了此次演练。

演练模拟了运行保障楼4楼出现火情，启动应急预案，组织员工疏散逃生，与消防保安员协同扑救火灾的过程。消防监控室收到火警信息，值班保安员查看确认后立即向值班领导报告，值班领导宣布启动应急预案，同时安排人员向机场消防报火警并向公司领导报告。

运行保障楼消防警报响起，各楼层员工在保安员的呼喊指引下，通过消防楼梯迅速撤离大楼，疏散到楼前空旷处。前来支援的保安人员各就各位，按任务分组，穿着防火服进入现场扑救“火灾”，并逐层搜救被困人员。经过大家的合力奋战，“火隋”被迅速扑灭，现场指挥报经领导同意，解除应急预案。救火从员撤离现场，进行人员、物资清点等善后清理工作。

最后，参加疏散和扑救演习的保安员们在运行保障楼前集合，机场公安消防支队宋警官给全体人员深入讲解了紧急疏散时应注意的事项，机场公安消防支队赵队长对演练进行了讲评。此消防演练规模大，参与人数200余人。

公司非常重视此次演练，戴林斌带领队员提前半个月开始着手，积极与机场领导协调，向有经验的管理人员请教，从制订方案到组织实施，均进行了精心准备。从发出警报到完成演练，用时不到5分钟，保安员做到了快速、高效、有序地进行，按要求完成了此次演练任务。通过演练检验了发生紧急情况时，地面安保人员的应急反应和保障能力，也检验了保安队伍与机场其他保障部门的协同能力，达到了预期效果，得到各级领导的好评。

成绩的取得，与戴林斌的严格管理和在学校学到的知识是分不开的。戴林斌说：“在学校学过擒敌拳和警棍盾牌操，在保安队伍训练中都能用得到，我们也经常训练，队员们在体能上都没问题，理论与实际完美地结合了起来。”

戴林斌有一个习惯，就是在每个除夕夜都会回顾一下一年来的点点滴滴，最难忘的是什么。他觉得2016年夏天是一个美好的夏天，那正是他在保安行业里的工作回忆，其中有快乐美好的时光，也有小酸苦楚的经历，而更多的则是收获。

戴林斌说：“保安这个职业听起来好像不太受人欢迎，但为什么还有这么多人选择了这个职业呢？这说明这个行业有着吸引人的地方。我和我的同学打算继续留在这个岗位好好发展下去。只要你肯努力，你的人生价值也可以在保安行业里展现出来。”